12月21日，2017億邦未來零售大會在廣州香格里拉大飯店舉行。創(chuàng)新工廠、猩便利、IBM、繽果盒子、網(wǎng)易等新零售領域內(nèi)的方案解決商和新興平臺齊聚一堂。

 

作為新零售的實踐者，云集CEO肖尚略應邀在會上發(fā)表了題為《社交電商的價值思考》主題演講。他表示，零售業(yè)巨大的變革之下，個體信任成為了新零售血液里流淌著的全新連接介質(zhì)，帶來了價值與需求的高效連接。而這種新的連接方式，也將推動零售業(yè)的變革和迭代。

 

圖： 12月21日，2017億邦未來零售大會在廣州舉行

 

以下為演講全文：

 

過去十幾年，電商主要在解決效率提升和成本優(yōu)化問題。社交則側(cè)重信息與資訊的精準連接和匹配。對于社交電商而言，企業(yè)未來最大的營銷資源不再來自媒體，而在于每一個用戶的分享。作為一家零售企業(yè)或者品牌商，如果能對未來誰是媒介、誰是渠道進行一些思考，就會發(fā)現(xiàn)更多的機會。

 

圖：云集CEO肖尚略分享對社交電商價值的思考

 

今天，電商呈現(xiàn)多形態(tài)發(fā)展格局。但從消費者端來看，搜和逛仍是兩條占主導地位的路徑。消費者通過“搜”，獲得商品資訊和服務資訊，這是存量需求；如果消費者的需求是不確定的，則需要通過“逛”這一動作來進行滿足。

 

消費升級的背景下，消費者對自身需求模糊不清，并不知道自己要什么。我們認為，通過社交網(wǎng)絡，能實現(xiàn)對這些不確定的資訊、不確定的商品需求和服務的精準匹配。

 

在這樣的消費路徑中，什么樣的企業(yè)能夠贏得成長、獲得機會？今天，中國主流電商95%的份額都掌握在搜索電商手中。搜索電商在美國是eBay、亞馬遜，在中國是阿里巴巴和京東。這些平臺通過大量廣告和部分智能推薦，經(jīng)由搜索引擎匹配供給與需求。而那些不確定的非剛性需求，就被吸引到了唯品會、聚美優(yōu)品、蘑菇街等第二陣營平臺。

 

赫拉利在其著作《未來簡史》中提到，數(shù)字時代，資訊和信息、供給與需求都渴望著自由連接。今天在電商商品流通領域，信息流通被過度干預，搜索平臺上流量以秒為單位更新價格，這是一個重度競爭的連接方式。而在逛的平臺上，對消費者和商品貼有海量標簽，但離高效和精準連接還有空間。

 

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化進程簡單來說分為三個階段：互聯(lián)網(wǎng)解放規(guī)模性企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)解放中小企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)解放個體。 門戶時代，互聯(lián)網(wǎng)百分之百由規(guī)模性企業(yè)生產(chǎn)；移動互聯(lián)網(wǎng)時代，90%甚至95%的資訊來自于個體生產(chǎn)，個體作為媒體獲得了解放、個體作為教育服務提供者獲得了解放，個體擁有房產(chǎn)以及獲得了出行領域的解放，這就推導出互聯(lián)網(wǎng)今天在供給端的改革。

 

供給側(cè)改革中，新經(jīng)濟是非常重要的力量。共享經(jīng)濟就是供給側(cè)改革。我們發(fā)現(xiàn)，原來由大企業(yè)、中小企業(yè)提供的C端服務，今天不斷被個體+互聯(lián)網(wǎng)所覆蓋和取代。例如，原來出行服務由出租車公司提供，今天則由個人+互聯(lián)網(wǎng)提供。共享經(jīng)濟向整個社會生活注入了巨大的變革力量。

 

我們的思考是，新的商業(yè)，特別是新的零售需要新的連接器。傳統(tǒng)電商崛起的連接器是新技術、是搜索引擎和智能推薦。新的零售的連接器應該是全新的，而不是過往的改良和變種。社交網(wǎng)絡的世界，流淌著一種廣泛的連接介質(zhì)，即個體信任，它將帶來價值與需求的高效自由連接，這就類似于人體毛細血管之間的連接。這種新的連接方式，將會帶給零售業(yè)態(tài)巨大的變革。

 

如果說過去的共享經(jīng)濟更多是物品的共享、性能的共享、空間的共享，未來很重要的要素叫做個人口碑、個體信任。這個金礦被挖掘和共享出來，與其它共享形態(tài)結合，帶給商業(yè)零售領域以巨大的沖擊。

 

圖： 肖尚略認為，零售業(yè)一些面向未來的趨勢已經(jīng)清晰可見

 

今天，城市中遍布的共享單車，我們不再擁有所有權，但是我們有使用權。相比一輛自行車的所有權，我們更愿意擁有1000輛車、1萬輛車的共享使用權。那么幾千年來，先獲得商品所有權再獲得商品銷售權的方式，為什么不能變革？云集在中國設立了25個倉庫，每個月有20多億庫存，這些庫存免費共享給云集店主。經(jīng)營一個線下實體店、開一個傳統(tǒng)網(wǎng)店，需要花5萬、10萬、20萬進貨，擁有商品所有權才擁有商品銷售權，今天在新的共享經(jīng)濟的零售平臺上，100萬、1000萬、1億的商品，只要能夠賣得掉，這些東西都可以屬于個人，也不用擔心物流、售后等相關問題。這一模式大大降低了新零售的入門門檻。

 

除了商品可以變成“云”，傳遞商品價值的文字、圖片、海報也能在云端共享。傳統(tǒng)電商平臺上，盜用圖片會遭遇規(guī)則的處罰，但在新的共享經(jīng)濟的平臺上，所有內(nèi)容都是自由流淌的。10%由平臺和品牌方生產(chǎn)，90%眾包給擅長寫文案、視頻剪輯和出海報的人，讓他們來生產(chǎn)，并由他變成“云”共享給所有人。

 

零售如果要形成一個SaaS服務生態(tài)，光有好的商品、好的內(nèi)容遠遠不夠，還需要物流變成云、售后服務變成云、培訓變成云、軟件服務變成云，云集在探索的就是所有環(huán)節(jié)的數(shù)字化。

 

云集聚集了數(shù)百萬未來可能是千萬級別的新零售力量?；诳诒?、基于信任的新零售力量能夠帶來什么？云集上70%的銷售都是非主流品牌，只有30%是主流品牌。這與傳統(tǒng)電商平臺恰好相反，后者80%是主流品牌，它們在這些平臺上花了大量的市場和推廣費用。云集不拒絕這些商品和品牌，但對于很多的創(chuàng)新品牌來說，如果真的有非常好的性價比、顯著的特色，能打動用戶，那么你們將迎來巨大的連接器和巨大的藍海市場。

 

如果你有很好農(nóng)產(chǎn)品資源，而這些農(nóng)產(chǎn)品缺少品牌、沒有渠道消化，可以介紹給云集，因為這樣的農(nóng)產(chǎn)品在社交、在口碑流量的渠道、在信任流量的渠道，一周甚至三天就可能完全消化完畢。

 

我們鼓勵創(chuàng)新服務，在互聯(lián)網(wǎng)的下半場，我們認為新興服務業(yè)的崛起會創(chuàng)造更多的實現(xiàn)價值、創(chuàng)造歸屬感和實現(xiàn)成就的機會，這些機會都是互聯(lián)網(wǎng)式的就業(yè)。對消費者而言，我們也創(chuàng)造了巨大的用戶價值。

 

圖：肖尚略在大會現(xiàn)場與到場云集店主合影

 

以商業(yè)街的形式，連接品牌與消費者，連接供給和需求，稱之為地產(chǎn)零售，特征是中度壟斷。搜索零售加上智能推薦的零售，在全世界范圍內(nèi)可能只需要10個APP，就能連接存量需求、剛性需求，連接供給與需求、連接品牌與消費者。但它是重度壟斷，不論是消費者還是品牌商，和重度壟斷打交道，都會產(chǎn)生非常多的困惑和挑戰(zhàn)。

 

而第三極的新零售，是在SaaS化零售平臺上，大量在細分領域有專業(yè)所長和興趣愛好的個體，通過口碑和信任連接品牌與消費者、供給與需求，是充分的碎片化，有效地對閑置資源進行了連接。這一模式，將帶來零售的第三極。大家記住這三個數(shù)字：1萬條商業(yè)街、10個APP、100萬細分領域的意見領袖，將成為未來渠道重要的三股力量，謝謝大家！