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花錢、省錢均為主力軍,云集微店如何獲取女性用戶芳心?
奔跑的電商,云集是如何從女性網絡購物市場中奪得一席之位的? ? ?
隨著消費分級帶來的多元需求以及大數(shù)據、移動社交等技術的升級,傳統(tǒng)電商已經式微,社交電商快速崛起。云集微店(現(xiàn)已更名為云集)用兩年左右的時間,便實現(xiàn)了交易會員數(shù)翻倍。而且云集微店(現(xiàn)已更名為云集)在成立的第四年便成功在美國納斯達克上市,成為了“中國會員電商第一股”。在一眾快速奔跑的電商平臺眾,云集微店(現(xiàn)已更名為云集)是如何保持核心競爭力并取得優(yōu)異成績的呢?或許這與其核心用戶群——女性用戶不無關系。
社交電商的社交屬性,注定了其發(fā)展要依托個人信任為媒介,通過社交平臺來接入流量。而在需要溝通的社交交易中,女性與生俱來的交流感與信任感,能幫助她們更好地將產品推薦給他人。再加上社交電商的經營模式較為靈活,非常適合擁有碎片化時間的全職媽媽。所以云集微店(現(xiàn)已更名為云集)的女性用戶往往不僅是買家,同時也是店主。
那么對于云集微店(現(xiàn)已更名為云集)來說,要如何留住女性用戶,共同創(chuàng)造更大的價值呢?首先是商品的品類選擇,包括云集微店(現(xiàn)已更名為云集)在內的社交電商,消費普遍具有貼近家庭主流消費的特點,品類多集中在食品生鮮、美妝護膚、家居用品、數(shù)碼產品等領域,這些領域的消費者大都是以女性用戶為主。
另外,相較而言,女性用戶往往對商品挑選更為有經驗,要求也更高,既是花錢主力軍,同時還是省錢主力軍。因此,像云集微店(現(xiàn)已更名為云集)美食團的商品推薦方式就能很好地打動女性用戶。美食團的每一款商品都經有買手、品控、用戶試吃等層層把關,團長大多也會親自嘗試后再推薦,這些方式都很有效地打消了用戶的顧慮。
女性網絡購物市場仍是一塊前景巨大的蛋糕,越來越多女性用戶會加入到移動互聯(lián)網的海洋中,讓這個市場不斷成長。云集微店(現(xiàn)已更名為云集)想要得到進一步發(fā)展,離不開對女性用戶剛需的把握。