有報(bào)告顯示，網(wǎng)絡(luò)社交媒體在中國(guó)的滲透率已高達(dá)97%，中國(guó)消費(fèi)者平均每天在手機(jī)上花費(fèi)近4個(gè)小時(shí)，其中在網(wǎng)絡(luò)社交媒體上花費(fèi)2.3個(gè)小時(shí)以上，微信的月活人數(shù)突破了11億。說(shuō)中國(guó)社會(huì)進(jìn)入了社交媒體時(shí)代，一點(diǎn)兒也不過(guò)分。而云集CEO兼創(chuàng)始人肖尚略又是如何看待社交媒體時(shí)代的商業(yè)本質(zhì)呢？今天就來(lái)一探究竟。

對(duì)于肖尚略來(lái)說(shuō)，商業(yè)的本質(zhì)=個(gè)體信任+社交連接。
早在，2017年，肖尚略就開始強(qiáng)調(diào)他對(duì)于社交媒體時(shí)代商業(yè)本質(zhì)的看法。個(gè)體信任才是真正的連接器。肖尚略發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你點(diǎn)開了好友分享的一個(gè)鏈接，之所以能完成價(jià)值與需求的高效自由連接，是基于你對(duì)好友的信任。信任是人與人之間的社交強(qiáng)關(guān)系，讓對(duì)方互為過(guò)濾器。
后來(lái)，他在多個(gè)場(chǎng)合重申這個(gè)觀點(diǎn)。最近，他在湖畔大學(xué)第四期學(xué)員答辯當(dāng)中又重新提到這個(gè)觀點(diǎn)。
一方面，個(gè)體信任促成了億級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)形成。在肖尚略看來(lái)，商業(yè)的連接最重要的就是信任。社交網(wǎng)絡(luò)是有信任資產(chǎn)的，在中國(guó)，建立在現(xiàn)實(shí)社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的虛擬社交網(wǎng)絡(luò)世界流淌著一種廣泛的連接介質(zhì)，就是個(gè)體信任。把這些個(gè)體信任提煉出來(lái)，是有機(jī)會(huì)帶來(lái)供給和需求的高效、精準(zhǔn)、低成本的自由連接的。
肖尚略接下來(lái)說(shuō)到，他個(gè)人認(rèn)為，云集就是把個(gè)體信任組織起來(lái)，然后帶來(lái)了萬(wàn)億級(jí)的消費(fèi)品連接。他進(jìn)一步談到，社群經(jīng)濟(jì)的興起，新興品牌的崛起都離不開個(gè)人信任在產(chǎn)品和口碑宣傳中的作用。從這個(gè)角度來(lái)看，社交電商有利于提升整個(gè)消費(fèi)品的商業(yè)流通效率。

另一方面，社交媒體時(shí)代，用戶間的社交網(wǎng)絡(luò)讓彼此連接更高效。從博客、論壇到微博、微信再到抖音、快手等短視頻，社交媒體平臺(tái)正逐漸成為展示自我和商品的重要平臺(tái)。
今天，大量的用戶連接特別是價(jià)值溝通，有賴于這些個(gè)人網(wǎng)站和有影響力的個(gè)人自媒體的崛起。
用戶之間的連接其實(shí)是靠信息流支撐的，他說(shuō)到，信息流決定商流，商流決定支付流和物流，信息流是基石?；ヂ?lián)網(wǎng)目前的階段是中小企業(yè)的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)到個(gè)體的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施是個(gè)體的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，所以這一塊實(shí)際上挑戰(zhàn)非常大。如何讓信息流延續(xù)下去，以及如何穩(wěn)固信息流都是企業(yè)需要思考的事情。
而對(duì)于用戶之間的溝通效率，文字和圖片對(duì)比，圖片要高很多；圖片和視頻相比，視頻要高很多，意識(shí)并掌握這一點(diǎn)，對(duì)于新老品牌都很重要。
新時(shí)代，企業(yè)僅僅是保證產(chǎn)品質(zhì)量/服務(wù)是不夠的，正如肖尚略所說(shuō)，還要學(xué)會(huì)抓住用戶以及用戶背后的社交網(wǎng)絡(luò)，才能讓更多人知道并嘗試使用品牌的產(chǎn)品/服務(wù)。