電商行業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)的流量生根發(fā)芽，但歷經(jīng)20余年的流量角逐，流量紅利時(shí)代已經(jīng)接近尾聲。挖掘老客戶更多的價(jià)值成為電商平臺(tái)進(jìn)一步發(fā)展的共識(shí)，由此催生了云集等會(huì)員制社交電商平臺(tái)。

在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，消費(fèi)者日益注重消費(fèi)過(guò)程中的商品或服務(wù)的品質(zhì)與所帶來(lái)的消費(fèi)體驗(yàn)，促使電商平臺(tái)針對(duì)性地提供相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)，廣撒網(wǎng)的模式已經(jīng)不再適用。云集等會(huì)員制社交電商平臺(tái)通過(guò)將消費(fèi)者發(fā)展為會(huì)員，專注于這一部分人群的需求去不斷升級(jí)調(diào)整，降低用戶購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)間與風(fēng)險(xiǎn)，大大提升復(fù)購(gòu)率，增強(qiáng)了平臺(tái)的用戶粘性。對(duì)于平臺(tái)而言，會(huì)員制有助于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)也降低了平臺(tái)的二次“拉新”成本?？梢哉f(shuō)，會(huì)員模式是解決電商平臺(tái)在價(jià)格優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)質(zhì)之間尋求發(fā)展的最優(yōu)解。所以，積累會(huì)員，雖看似漫長(zhǎng)，但這才是云集等會(huì)員制社交電商平臺(tái)保持穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的根源所在。

會(huì)員制的本質(zhì)是服務(wù)契約，是平臺(tái)與用戶建立的持續(xù)互動(dòng)的信任關(guān)系。所以對(duì)于平臺(tái)而言，實(shí)現(xiàn)用戶留存與會(huì)員轉(zhuǎn)化，最基礎(chǔ)的便是提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，否則便是在消磨這種信任關(guān)系，用戶便會(huì)轉(zhuǎn)而成為競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)的“會(huì)員”。會(huì)員制電商平臺(tái)云集在市場(chǎng)變化不定的2020年里（截至2020年12月31日的過(guò)去12個(gè)月），能夠獲得交易會(huì)員增長(zhǎng)至1330萬(wàn)人，同比增幅為38.5%的好成績(jī)，便得益于云集對(duì)于產(chǎn)品與服務(wù)的重視。

會(huì)員制電商平臺(tái)云集推出的專業(yè)化社交零售產(chǎn)品“美食團(tuán)”，每一樣上架的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)了買(mǎi)手挑選、用戶試吃等層層篩選把關(guān)的，每天只上架7款產(chǎn)品，確保了好品質(zhì)也節(jié)省了用戶挑選產(chǎn)品的時(shí)間和精力，提升消費(fèi)體驗(yàn)。只有這般為用戶提供更好、更安全、更高效的服務(wù)和產(chǎn)品的平臺(tái)，方能讓用戶愿意長(zhǎng)留，實(shí)現(xiàn)雙向共贏。

付費(fèi)會(huì)員制的價(jià)值不斷凸顯，越來(lái)越多電商平臺(tái)投身其中，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈，會(huì)員制社交電商平臺(tái)云集要想站穩(wěn)腳跟，必須持續(xù)發(fā)力差異化供應(yīng)鏈，不斷提升產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)，穩(wěn)固自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。